コラム「相談料の有料化について」　ご相談は堺市堺区の司法書士吉田法務事務所へ

ご相談料は有料です

司法書士吉田事務所の初回相談料は、３０分あたり３，０００円。
４５分なら４，５００円、６０分なら６，０００円で、３０分以降は１５分刻みでご請求しています。

但し、初回ご相談の流れ、そのままで業務のご依頼をいただく場合は、手続きの報酬に「初回相談料も含む」ため、別途の相談料は不要です。

「債務整理は、相談無料」の時代は長かったです。
相談料の負担を避けるために、どんどん事態を悪化させてしまう方が多かったためです。

また、正直なところ、債務整理の相談は受任率が高いのと、特に、過払い金請求が報酬の単価が高い。相談を受ければ受けるだけ収益が上がる、という背景もありました。

しかし、環境が変わりました。
そんな中、司法書士の忙しさは変わらず、むしろ時間に追われるようになっています。

「無料相談」で予定を増やす余裕はなくなりました

日々、貴重な時間をやりくりして、何とか業務の遅れがないようお仕事させてもらっている中、「無料だから」と相談に来られれ方に時間を費やすのは、正当な対価を支払って下さる方に失礼ではないか。

いえ、むしろ、「相談無料」というのは、相談者のため、というより、「仕事を集めたい、司法書士側の都合だったのではないか」と考えるようになりました。

「初回相談無料」というのは、いわば試食のようなものです。

本来の商品を買ってもらうため、まずは無料で一口だけ提供する。それで気に入ったら、商品を買って下さい。いわば、依頼のハードルを下げるための、取っ掛かりを作るためのもの。しかし、試食を提供しなくてもお客様に来てもらえるならば、わざわざ無料で商品を提供する必要はありません。

当事務所では、「相談は有料です」「相談料は３０分３，０００円です」とご説明すると、意外なほど、相談者の方は、当然に対価を支払って下さいます。

「相談料は当然」と思っていただけるお客様と共に

「相談無料」でやっていた時代も、「無料なんておかしい」「費用受け取ってくれないなら、もう頼めないから受け取ってくれ」と言って下さる方はおられました。

「タダほど恐いものはない」と言われますが、「無料」が善意に基づくものであるとは限りません。

堺市司法書士吉田事務所の考え方としては、相談者の方には、「無料で時間を割く」ことよりも、お支払いいただく対価に相当する情報、ノウハウをお伝えすることが専門家の役割。

「相談は無料で当然」と考えられるお客様と、１０年共にした場合。
「相談料は払って当然」と考えて下さるお客様と、１０年共にした場合。

目先のことだけでなく、１０年、２０年と、時が経てば経つほど、いわゆる顧客層という部分で、全く違ってきます。

司法書士吉田事務所では、後者のお客様に支えられて運営していきたい、と考えています。

★司法書士吉田事務所からのご案内

当事務所を開業した時の思いは、「駅前で、たくさんの個人のお客様に来ていただける司法書士事務所を作る」でした。その気持ちは、今も変わることがありません。

但し、「相談無料」で、貴重な時間を使うのは止めよう。
「相談料が有料」でも、お客様に来ていただける事務所にしよう。

また、相談料に見合うだけの情報、専門家としてのノウハウの提供できるような司法書士事務所を目指そう。

今では、そんな風に考え方は変わっています。

１．ホームページを見て、はじめてご連絡して下さる方との出会いを大切に
２．ご紹介の方も、特別扱いすることなく大切に
３．それと、繰り返しご依頼いだくお客様も大切に

堺市で司法書士をお探しの方は、堺市堺区、三国ヶ丘徒歩４分の、司法書士吉田事務所にご相談下さい。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（最終更新　令和５年５月２日）　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　堺市の司法書士吉田法務事務所
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　司法書士　吉田浩章